Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 12 октября 2026 года

1. Кто отвечает за данные

Сайт elenanekrasova.com ведёт Елена Некрасова, практикующий психолог (далее — «я»). Я отвечаю за обработку персональных данных, которые Вы оставляете на сайте. По любым вопросам о Ваших данных пишите: helenpsyhology@gmail.com.

2. Какие данные я получаю

Через форму «Свяжитесь со мной»: как к Вам обращаться, адрес электронной почты, номер телефона и выбранный мессенджер, а также комментарий, если Вы его оставили. Для ответа мне нужен хотя бы один способ связи с Вами — без него я не смогу ответить на заявку; остальные поля необязательны.

Если Вы пишете мне в WhatsApp или Telegram, звоните или пишете на почту, я получаю те данные, которые Вы сами отправляете через эти сервисы.

Пожалуйста, не указывайте в форме и первом сообщении подробности о здоровье и других личных обстоятельствах: достаточно коротко написать, какая консультация Вас интересует, — всё остальное мы обсудим лично. Если такие сведения всё же попали в заявку, я не использую их ни для чего, кроме ответа Вам, удалю, как только они перестанут быть нужны для ответа, и в любом случае — по Вашей просьбе.

3. Зачем и на каком основании я использую данные

Чтобы ответить на Ваше обращение и договориться о консультации. Основание — Ваш запрос и действия до заключения договора по Вашей инициативе (ст. 6(1)(b) GDPR). Как обрабатываются данные во время самих консультаций, я расскажу Вам отдельно перед их началом.
Чтобы видеть общую статистику посещений сайта (раздел 5). Основание — мой законный интерес в том, чтобы понимать, как работает сайт (ст. 6(1)(f) GDPR). Вы можете возразить против такой обработки, написав мне.

Я не использую Ваши данные для рекламы, не продаю их и не принимаю на их основе автоматизированных решений.

4. Кому передаются данные

Tilda Publishing — платформа, на которой работает сайт и форма заявки. Tilda обрабатывает данные по моему поручению на основании Data Processing Agreement (tilda.cc/dpa); данные хранятся на серверах в ЕС, резервные копии — в США.
Telegram (Telegram FZ-LLC, ОАЭ) — уведомление о новой заявке приходит мне в закрытый чат в Telegram, чтобы я могла быстро ответить.
Хостинг-провайдер сервера статистики (Германия) — см. раздел 5.
Google (Gmail) — копия заявки приходит мне на электронную почту.
Если Вы сами пишете мне в WhatsApp или Telegram, Ваши сообщения обрабатывают эти мессенджеры по своим правилам.

Передача данных за пределы Европейской экономической зоны:

Google и WhatsApp (Meta), США — на основании решения Европейской комиссии об адекватности защиты (EU–U.S. Data Privacy Framework);
Tilda (резервные копии в США, администрирование из ОАЭ) — на основании стандартных договорных положений ЕС, включённых в DPA Tilda;
Telegram, ОАЭ — решения об адекватности для ОАЭ нет; уведомление о заявке передаётся в Telegram, потому что это необходимо для ответа на Ваш запрос о консультации (ст. 49(1)(b) GDPR), и удаляется в сроки из раздела 6.

Копию гарантий можно запросить у меня по почте.

5. Статистика посещений

Для статистики я использую систему Umami, установленную на сервере в Германии (ЕС). Она не использует cookies и не сохраняет IP-адреса посетителей в базе статистики. Учитывается: какие страницы открыты, с какого сайта пришёл посетитель (например, Instagram или Google), страна, тип устройства, язык браузера и нажатия на кнопки связи (WhatsApp, Telegram, звонок, почта, отправка формы). Параметры из адресов страниц не сохраняются. Я вижу статистику без имён и контактов. Данные статистики автоматически удаляются через 13 месяцев.

Кроме того, платформа Tilda ведёт встроенную статистику посещений (страницы, источник перехода, страна, устройство); cookies для неё на сайте отключены.

Рекламные и маркетинговые cookies на сайте не используются.

6. Сколько хранятся данные

Заявки и переписку, после которых консультация не состоялась, я удаляю не позднее чем через 12 месяцев после последнего контакта. Если мы работаем, данные хранятся, пока идёт работа, и после — столько, сколько требуют профессиональные правила и законодательство. Копии заявок в Telegram и на почте удаляются в те же сроки.

7. Ваши права

По GDPR Вы можете:

узнать, какие Ваши данные у меня есть, и получить их копию;
исправить неточные данные;
попросить удалить данные или ограничить их использование — я рассмотрю запрос с учётом исключений, предусмотренных ст. 17 и 18 GDPR;
возразить против обработки на основании законного интереса;
получить данные, которые Вы мне предоставили, в структурированном машиночитаемом формате (ст. 20 GDPR).

Для этого напишите на helenpsyhology@gmail.com. Я отвечу в течение одного месяца; если запрос сложный, срок может быть продлён ещё на два месяца — в этом случае я сообщу об этом в течение первого месяца.

Вы также вправе подать жалобу в надзорный орган по защите данных в стране ЕС, где Вы живёте, работаете или где, по Вашему мнению, произошло нарушение.

8. Консультации для детей и подростков

Заявку на консультацию для ребёнка или подростка оставляет родитель или законный представитель.

9. Изменения политики

Я могу обновлять эту политику. Актуальная версия всегда находится на этой странице, дата обновления указана в начале.

← Вернуться на сайт